怪獸的時尚「心」公益

自部落格興起之後，帶起一股風潮。在台灣，網友活潑、具有創造力、成名慾和名人崇拜等特性，這些都是促成網路社群和部落格環境蓬勃發展的原因。企業主該如何掌握這些在地化特色，透過網路社群開創商機？

網路社群因具有「創造」與「發散」的魅力，讓再平凡的小人物，也可以透過朋友之間串連所凝聚的社群力量，在一夕之間走紅，因此社群行銷也成為熱門的新興行銷工具。
 
　　許多早期的社群行銷主要參考國外案例，並沿用相同的媒體操作手法，所以經常因為缺乏與台灣網路使用者共同的話題和交集，而無法達到精準行銷。事實上，只要能抓住台灣在地化特點，同時掌握自我特色、雙向互動及共同創作三項重點，便能輕易地在社群網站中成名。
 
　　台灣網友活潑，並具有創造力、成名慾和名人崇拜等特性，這些都是促成網路社群和部落格環境蓬勃發展的原因。以網路插畫家彎彎、輔大猴，和網路人氣部落客貴婦奈奈的現象為例，他們都具有高度創造力，並且極致發揮個人獨特性，因此能夠成功吸引大量網友。而這個現象，又促使更多具有成名慾的網友，投注精神經營他們的部落格，因此又反過來為台灣整體網路社群和部落格環境，帶來正向刺激。這些都是台灣網路社群和部落格環境的特色。
 
　　企業主該如何掌握這些在地化特色，透過網路社群開創商機？首先，因為台灣網路社群和部落格數量眾多，企業主需清楚品牌及產品定位，找出並盡量發揮「自我特色」，才能吸引更多網友關注相關資訊，真正發揮網路社群行銷的效益。以曼秀雷敦來說，近年來他們鎖定年輕族群，不僅找來年輕偶像團體代言，同時設計多款品牌專屬部落格版型，更進一步利用贈獎活動鼓勵網友套用版型、引用活動相關文章，因此在經營4個月的部落格行銷後，活動人氣便突破12萬，而版型套用也突破6萬人次。曼秀雷敦明確的品牌定位及鼓勵網友互動的方式，讓網友也主動幫產品做擴散式行銷，品牌本身也同時成功將形象年輕化，並開創年輕市場。
 
　　有了清楚定位後，下一步便是針對台灣網友活潑的特性，找出有趣且可增加交流的話題，將這些議題和產品或企業資訊相串連，吸引網友的興趣並進一步促進交流互動。
 
　　最後，更可以透過鼓勵網友共同創作，讓網友對該品牌及產品有深刻的參與感，這是台灣網路行銷特有的操作方式。與其他國家相比，台灣網友的創作力相對旺盛，因此類似活動只要操作得當，大都可以引起網友共鳴。例如EMI唱片曾在部落格上，以市井小民為主題推出獨具創意且生活化的影片，這個活動激發了網友的熱烈討論和共同創作，因此成功打出唱片公司旗下藝人的知名度。
 
　　網路行銷有趣、靈活之處，在於沒有既定標準，隨著消費者需求及習性不同，各地區、國家適合的行銷手法也不同，只有從企業或產品本身特色出發、結合當地市場特色，才能量身打造最符合當下情境、需求的行銷方式，找出屬於自己、最獨一無二的社群行銷。（周宜蔓為Yahoo!奇摩無名小站事業部產品行銷主任）