怪獸的時尚「心」公益

阿里巴巴董事長馬雲的夢想是Win eBay、Buy Yahoo!、Stop Google。目前做到了「Win eBay、Buy Yahoo!」，但還是敬畏Google。究竟馬雲經營網站的秘訣何在？
 
 
圖片來源china.alibaba.com
　　全球最大的電子商務網站阿里巴巴，11月6日在香港掛牌上市，投資人瘋狂捧場，買盤大量湧入，收盤價港幣39.5元，與發行價13.5元相較，漲幅驚人，創下首日漲幅第一，登上香港科技股的龍頭，募資達到將近260億美元，超過當年Google的19億美元。阿里巴巴董事長馬雲的夢想是Win eBay、Buy Yahoo!、Stop Google目前做到了「Win eBay、Buy Yahoo!」，但對Google仍心存著敬畏，馬雲真的能「Stop Google」嗎？

　　馬雲今年43歲，個頭小志氣高，來自浙江杭州，畢業於杭州師範學院英語系，沒學過管理及電腦，「沒錢、沒技術、沒計畫」卻能像現在身價24億美元，38歲的搜尋引擎「百度」創辦人李彥宏； 身價19億美元，36歲的網路公司「騰訊」創辦人馬化騰；身價11億美元，34歲的生活圈媒體群「公眾傳媒」創辦人江南春等年輕人一樣，成功經營網站，秘訣何在？

　　當然，拿屬性不同的Alibaba與Google比，有點像拿橘子與蘋果比，其實並不恰當。但個人認為，馬雲的成功特質包括「追求理想永不放棄、客戶第一員工至上、堅持己見異中求同、全球眼光當地致勝」等，加上「我要這個集團成為世界最大」的堅定信念。假以時日，Alibaba在馬雲的領導下想要「Stop Google」並非不可能。

追求理想永不放棄　　

　　阿里巴巴1999年3月成立，資本額50萬元，2002年營收600萬美元，2004年營收6800萬美元，成長十分可觀，動力來自：馬雲認為，「創業者沒有退路，追求理想永不放棄是致勝的關鍵。」馬雲希望，「五年內，大陸會成為全球最大的網路國家；十年內，全球前三大網路公司有一家會來自大陸。」，目標十分明確，可讓我們逐一檢驗。

　　目前，阿里巴巴集團旗下有5家子公司，包含阿里巴巴網站、中國雅虎、淘寶網、支付寶及阿里軟件，是中國大陸B2B（企業對企業）電子商務網站龍頭，能將中國內地製造業與網路業整合在一起，發展潛力深深吸引投資者，除Yahoo!集團、美國AIG集團、美商思科、日本軟體銀行外，還包括鴻海集團董事長郭台銘投資的富士康，國際知名法人就占了八成的股份，顯見法人十分認同阿里巴巴的發展潛力。

客戶第一員工至上　　

　　阿里巴巴的組織表也與一般公司不同，馬雲將客戶放在最上方，然後是員工，最底下才是自己。把客戶及員工放在自己之上，充分顯現「客戶第一員工至上」的經營理念，馬雲表示，「客戶才是我們的老闆，客戶一定比我們更懂得做生意，未來三年是電子商務的基礎建設年，少看競爭者，要把眼睛盯在客戶身上」；同時認為「領導者應該憑膽識智慧來領導，不是透過控制，員工榮耀我，超過我榮耀他們。」

　　馬雲認為，「身為一個領導人，最重要的要有眼光、胸懷及實力。」；有眼光，就是必須把未來看得遠一點，而且要跟人家不一樣；有胸襟，就是要能承擔風險與冒險，自己受委屈都沒關係；有實力，要達到金庸小說中的笑傲江湖的境界，能笑是因為有胸懷，能傲是因為有實力。

堅持己見異中求同　　

　　馬雲在中國外經貿部任職時，曾和當時的老闆發生衝突。馬雲認為，中小企業最需要網際網路，但他的老闆認為，只有國營企業才需要網路，最後證明他是對的。

　　馬雲與台灣首富郭台銘看法也各有堅持，馬雲認為在網絡時代，小公司才是大勢所趨，欠缺彈性的「大象」，肯定會輸給能合力搬走「大象」的「小螞蟻」；郭台銘對馬雲「小就是好」的看法不以為然，進一步指出，「網絡世界讓大企業如虎添翼，影響無遠弗屆，但如果公司小得像老鼠，即使網路為牠添了對翼，也只是隻小蝙蝠。」郭台銘反問馬雲：「阿里巴巴究竟是大象？還是螞蟻？」，兩個看法極端的人最後成為好友，馬雲能讓郭台銘認同電子商務網路崛起，將會有大未來，進而投資阿里巴巴，並將個人部落格處女秀獻給阿里巴巴，充分表現出馬雲「堅持己見異中求同」的特質。

全球眼光當地致勝　　

　　馬雲認為，Google成功在於美國的「發問」文化，美國人喜歡問問題，問了會去網路搜尋答案；而阿里巴巴的策略是「全球眼光，當地致勝（Global view Local win）」，阿里巴巴和Google不一樣的是，要服務所有中小企業，幫助他們賺錢。未來市場需要「橫跨兩岸、永續經營」。八年前，馬雲成立阿里巴巴時，曾發下宏願，要讓這個網站屹立八十年，現在改變志向，要經營102年以上，要讓成立於1999年的阿里巴巴，經歷廿一世紀，穿越廿二世紀，成為一個橫跨三世紀的網站。

　　2001年阿里巴巴創辦人馬雲曾有意進軍台灣，無奈網路泡沫化，讓馬雲的「台灣夢」夢碎，六年後他捲土重來，未來，要將台灣做為橫跨兩岸的發展據點！馬雲認為，大陸銀行體系不行、配送差、基礎建設不發達，都能搞出阿里巴巴了，台灣不管網路基礎建設、電子商務環境、線上金流都比大陸成熟，應該有更好的發展，至於阿里巴巴在台灣的合作的機會，目前仍在探索，相信很快成為定論。

　　兩岸在電子商務的合作，是必然的趨勢，阿里巴巴來台發展，「本土化」將是經營的策略之一，會尋找合作夥伴，不一定要將阿里巴巴的經營模式直接複製到台灣來。目前，已有富士康以技術投資阿里巴巴，雙方合作機會包括在電子商務推出新的產品及服務；與中國信託也可能將在金流上合作，這幾年來，阿里巴巴與Yahoo！奇摩也有很多的合作，阿里巴巴的發展潛力必然是無可限量。

　　今年7月，馬雲又推出阿里媽媽網路廣告網站，首次引入「廣告是商品」的概念，開始進軍網路廣告領域，阿里媽媽網站開設買廣告、賣廣告、我的阿里媽媽、社區四大區塊，囊括了美食、房?、汽車、通訊、BLOG、網址甚至政府組織等廣告類目，並允許用戶進行廣告版位的買賣。顯見阿里巴巴集團永續經營的決心，期盼爾後，阿里哥哥、阿里姐姐、阿里弟弟、阿里妹妹都可能出來營運，創造和樂的大家庭。（康健寧為聯合線上業務部經理）