怪獸的時尚「心」公益

作者 : 葉俊呈 更新時間 : 2007/11/16 10:32:29
 
什麼最能吸引上班族目光？答案絕對是即時通訊軟體，讓消費者產生高度黏著。網友透過即時通訊來交朋友、聯絡感情；也可將分享的觀念融入即時通訊，把廣告創意當成有趣的內容分享，更是廣告主行銷策略應用的新藍海。
 
 
圖片來源www.pcw.gr
（Brain.com 2007-11-16）台灣網路使用者目前使用即時通訊軟體的比率已達70%，從近兩年ARO創市際的市場分析資料更顯示，即時通訊的市場使用狀況已日趨飽和，雖然期間各家業者陸續的推出網路電話服務（VOIP），Yahoo!奇摩即時通也和MSN可以互通傳訊，但是在整體市場似乎看不出太大的變化。在變化萬千的網路市場中，網友的心是善變的，記得在4、5年前，大家用的即時通訊軟體都是ICQ嗎？但現在似乎較少用戶使用。因此，只要有切中網友需求的新應用產生，市場都是有可能被改變的。
 
誰能貼近使用者內心的需求，就有可能改變整個市場
 
　　對Yahoo!奇摩即時通、Skype、或MSN等業者來說，都有一群不同的愛用者在支持著。目前使用者除了把即時通用來純聊天傳訊外，也常常會面臨到不知如何開啟話題（Break the Ice）、不知還能用即時通來找什麼樂子的問題。
 
　　未來在即時通的應用服務上，如果能夠幫助使用者方便的開啟聊天話題、能夠在傳訊的過程中幫助使用者創造出更多美好的互動經驗，就可以徹底改變用戶在即時通上的使用經驗。或許有一天，哪一家業者率先推出滿足了用戶這些需求，改變市場的殺手級應用服務（Killer Application）就誕生了，到時候市場上或許就會有另一番新風貌！
 
即時通訊的功能將更重視分享
 
　　近年來市場上火紅Web2.0的主要精神其實就是分享，透過各種不同的網路工具或平台，逐漸將自己的想法、創作等，跨出自己的電腦，分享給朋友或是不認識的網友。即時通訊軟體擁有最多人同時在線上使用的特性，因此，面對在線上的朋友如何找話題，分享自己的近況、想法，就可以讓聊天變得更有趣更有內容，因此，未來即時通訊軟體如果能成為一個方便的線上即時分享工具，將可以幫助使用者與朋友互動上，找到更多的新樂趣。
 
　　同時，無形中即時通就可以成為一個經營人脈上無往不利的好工具。例如：11月底發表的Yahoo!奇摩即時通9.0版，就強調產品是朋友間的互動即時分享平台，透過影音及相片的即時分享，期待能進一步的拉近好友的距離，創造新的互動經驗。
 
社群化的即時通訊平台
 
　　現代人的生活已經逐漸無法離開網路，許多人的朋友是從網路認識，而不是從一般的聚會認識，因此，對於即時通的使用者而言，除了經營現有的朋友外，如何在滿足自己安全感的前提下，很快的認識新朋友，而不會有朋友不在線上、沒有任何網路新聞可看，就會有掛網無聊沒事做的感覺。
 
　　由於即時通訊服務同時掛網的人數最多，如果可以依照使用者不同的社群特性加以適當分類，即時通就可以轉變成為幫助大家立即互相認識的社群平台，讓很多志同道合的人，有更多彼此認識的機會，為使用者創造出更多的新的上網互動經驗。前一陣子，美國的兩大社群網站MySpace及Facebook就個別推出結合本身社群的IM，更加證明未來IM社群化的趨勢。
 
創新的新藍海行銷策略
 
　　還記得超級星光大道急速竄紅的成功經驗嗎？其實，說穿了就是透過網友間病毒式的分享影音網址，而現代網路廣告內容注重創新，也希望能夠讓廣告內容更有效的傳給目標族群，如果能融入分享的觀念，直接將廣告創意透過使用者生活中的即時傳訊，當成是一種有趣的好內容分享傳送，而且還能透過方便的機制讓使用者可以第一時間看到，對廣告主而言，更是另一種新的行銷策略應用的新藍海。（葉俊呈為Yahoo!奇摩網路通訊暨平台服務事業部 即時通訊產品經理）